Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador / Supervisor de Mesa de Ayuda para incorporarse a un significativo proyecto.

Lo que harás en este rol

- Supervisar y coordinar la operación de Mesa de Ayuda, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
- Monitorear la atención de incidencias y requerimientos, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
- Liderar y acompañar al equipo, brindando seguimiento, retroalimentación y soporte para el cumplimiento de objetivos.
- Elaborar reportes de gestión e impulsar acciones de mejora continua en la operación.

Lo que esperamos de ti

- Formación en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
- Experiencia de 1 a 2 años como Coordinador o Supervisor de Mesa de Ayuda, Service Desk o posiciones similares.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.




- Disponibilidad inmediata.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, organización, orientación al cliente y resolución de problemas.

Condiciones del puesto

- Modalidad: 100% presencial.
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Lugar de trabajo: Lima Metropolitana (sedes asignadas según requerimiento del proyecto).
- Modalidad de contratación: Recibo por Honorarios (RxH).

Beneficios

- Oportunidad de participar en un proyecto de alto impacto.
- Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
- Integración a un equipo dinámico y colaborativo.
- Acompañamiento durante todo el proyecto.

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📌 Coordinador / Supervisor de Mesa de Ayuda (Lima)
🏢 Metrica Andina
📍 Lima