Requisitos

- Egresada(o) en Administración, Psicología, Educación, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de capacitación, formación o desarrollo de talento, de preferencia en Call Center.
- Dominio de Microsoft Excel a nivel intermedio.
- Conocimiento en diseño de programas de capacitación, metodologías de aprendizaje y evaluación del desempeño.
- Manejo de indicadores de capacitación (KPI), elaboración de reportes y seguimiento de resultados.
- Excelente comunicación, liderazgo, organización y orientación al logro.

Funciones

- Diseñar, planificar y ejecutar el plan anual de capacitación.
- Supervisar y liderar al equipo de capacitadores, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.
- Elaborar e implementar materiales, manuales y programas de formación para personal nuevo y de actualización.




- Monitorear y evaluar la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de desempeño.
- Detectar necesidades de capacitación en coordinación con las diferentes áreas.
- Realizar seguimiento al proceso de inducción, entrenamiento y desarrollo del personal.
- Elaborar informes de resultados y proponer planes de mejora continua.
- Coordinar con las áreas operativas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.

Ofrecemos

- Sueldo a tratar, de acuerdo con la experiencia.
- Planilla completa desde el primer día.
- Turnos rotativos: Lunes a Domingo de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
- Turnos rotativos: 02:00 p.m. a 10:00 p.m.
- Descanso intercalado entre sábado y domingo.
- Destacado clima laboral.
- Oportunidad de línea de carrera y desarrollo profesional.

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📌 Supervisora de Capacitacion (Pueblo Libre)
🏢 DELPILZONE
📍 Pueblo Libre