Por encargodenuestrocliente,líderdelsectorbancario,estamosrealizandoestabúsquedaparalaposiciónde:DESIGN CHAPTERLEAD+CONVERSATIONAL ObjetivodelPuesto: Liderarlaprácticadediseñodeproductoyexperienciasconversacionalesdentrodeunaorganizaciónágil,asegurandoquelosequiposdediseñoentreguensolucionesdealtoimpactocentradasenelusuarioyalineadasalosobjetivoses Responsabilidades:

- Liderarydesarrollarunequipode10a12diseñadores(ProductDesignersyServiceDesigners).
- Establecerestándaresdeprácticadediseño,metodologíasycriteriosdecalidad.
- Actuarcomoreferenteestratégicodediseñoantelíderesdesquadsytribus,influyendoendecisionesdeproductodesdelaperspectivadelusuarioydelnegocio.
- Supervisaryaportarcriterioeneldiseñodeexperienciasconversacionales,especialmenteenflujosdeWhatsApp,botsycanalesdigitalesdeatenciónfinanciera.
- Acompañarlatomadedecisionesdediseñoencontextosdealtacomplejidad:onboardingdigital,otorgamientodecréditoymejoracontinuadeproductoenproducción.
- Crearyrevisarartefactosestratégicos:CustomerJourneyMaps,ServiceBlueprints,EcosystemMapsyStakeholderMaps.




- Traducirinsightsdeusuarioymétricasdenegocioendecisionesaccionablesparaelequipodediseño.
- Facilitarespaciosdealineación,retrospectivasydesarrollodecapacidadesdelchapter.
- 6añosdeexperienciaenDiseñodeProducto,UXStrategyoServiceDesign,conalmenos2añosliderandoequiposdediseño.
- Conocimientoendiseñoconversacional:flujosdeWhatsAppBusinessAPI,bots,asistentesvirtualesocanalesdemensajeríaestructurada.
- DominiodeFigma,Miro/FigJamyherramientasdeprototipadoconversacional.
- Manejodemétricasdebotsyproducto.
- Experienciatrabajandoenentornoságilesconsquadsytribus.
- Experienciaenbanca,fintech,segurosuotrasindustriasdeserviciosfinancieroscomplejos.
- DisponibilidadparatrabajarHÍBRIDO(3vecesalasemanaenoficina)deLunesaViernesenSurquillo,Lima,Perú.
- IngresoaPlanilladesdeelprimerdíadetrabajocontodoslosbeneficiosdeacuerdoaLey.
- ContratoIndeterminado.
- EPScubiertaal70%paraeltrabajador.
- BeneficioscorporativosdelGrupoCredicorp.
- OportunidadesdecrecimientoenlasdistintasempresasdelGrupo.
- PagodeUtilidades.
- Aprendizajecontinuo.
- Agradableclimalaboral.

📌 Design Chapter Lead (Lima)
🏢 Multiplica
📍 Lima