ANALISTA DE CRM / SOPORTE FUNCIONAL

¿Te apasiona optimizar procesos, analizar datos y crear soluciones que realmente generen impacto?

Lo que encontrarás con nosotros

- Planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Participación en proyectos de transformación digital y mejora continua.
- Desarrollo profesional mediante capacitaciones permanentes.
- Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.
- Excelente clima laboral y trabajo colaborativo.
- Incentivos corporativos.

Tus principales desafíos

- Brindar soporte funcional de primer nivel a los usuarios de CRM.
- Atender, registrar, diagnosticar y realizar seguimiento de incidencias funcionales hasta su resolución.
- Analizar procesos operativos para identificar oportunidades de mejora, automatización y optimización.
- Elaborar consultas SQL para extraer, validar y analizar información estratégica.
- Diseñar reportes, indicadores y dashboards utilizando herramientas de Business Intelligence para apoyar la toma de decisiones.
- Capacitar a los usuarios finales, elaborar manuales y promover la correcta adopción de las plataformas.
- Participar en proyectos de implementación, integración y automatización relacionados con CRM, marketing y omnicanalidad.




- Garantizar la calidad de la información registrada en el CRM y proponer acciones de mejora.
- Elaborar reportes ejecutivos y brindar soporte analítico a las diferentes gerencias.
- Trabajar de manera colaborativa con las áreas de Comercial, Marketing, Operaciones y Tecnología para impulsar soluciones que agreguen valor al negocio.

Buscamos a alguien que

- Sea Bachiller o Egresado(a) de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Informática o carreras afines.
- Cuenten con al menos 2 años de experiencia en CRM, soporte funcional, análisis de datos o reportería.
- Maneje SQL a nivel intermedio.
- Tenga conocimientos en herramientas de BI como Tableau, Looker Studio o similares.
- Cuenten, de preferencia, con experiencia en Zoho CRM, Salesforce, HubSpot u otras plataformas CRM.
- Destaque por su pensamiento analítico, orientación al cliente interno, capacidad de comunicación, organización, trabajo en equipo y enfoque en la mejora continua.

¿Estás listo(a) para el siguiente nivel? Queremos conocerte! Postula hoy y sé parte del equipo que está construyendo el futuro de Grupo Norte.

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📌 Analista de CRM (Lima)
🏢 Grupo Norte
📍 Lima