Especialista en Soporte de Aplicaciones CRM y ERP

Especialista en Soporte de Aplicaciones CRM y ERP

JAR Electrónica Aplicada, es una empresa regiomontana con 40 años de experiencia, líder ofreciendo soluciones integrales tecnológicas para la mejora de procesos industriales y empresariales.

Especialista en Soporte de Aplicaciones CRM y ERP

Buscamos un(a) Especialista en Soporte de Aplicaciones para CRM y ERP Infor SyteLine, con habilidades técnicas y funcionales, capaz de brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos, analizar incidentes, proponer mejoras y colaborar con áreas de negocio y TI en la continuidad operativa y evolución de los sistemas.

• Escolaridad: · Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración o carrera afín.

• Experiencia: · 2+ años de experiencia en soporte funcional o técnico de sistemas ERP y CRM, preferentemente Infor SyteLine.

Funciones:

- Brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel en Infor SyteLine ERP y CRM (Customer Relationship Management).
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con los módulos de ventas, compras, finanzas, manufactura y logística.
- Atender y dar seguimiento a tickets de soporte, documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento.
- Capacitar y acompañar a usuarios fundamental y finales en el uso eficiente del sistema.
- Apoyar en pruebas funcionales, validación de desarrollos y despliegues en ambientes de QA y productivo.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y configuraciones, proponiendo soluciones al área de mejora continua o desarrollo.




- Coordinar con proveedores o equipos técnicos para escalar problemas complejos.

Conocimientos:

- Conocimiento funcional de procesos empresariales: ventas, compras, manufactura, finanzas, inventarios, etc.
- Experiencia en análisis de datos, SQL básico/intermedio y uso de herramientas de soporte (Service Desk, etc.).
- Habilidad para comunicarse efectivamente con usuarios de negocio y áreas técnicas.
- Deseable: experiencia con integraciones, personalizaciones o reportes (SSRS, ION).

• Análisis y resolución de problemas.

• Diseño y gestión de proyectos.

• Adaptación y flexibilidad.

• Planificación y organización.

• Trabajo en equipo.

Sueldo competitivo + Prestaciones de Ley + Desarrollo profesional

Ubicación de la vacante: Monterrey, Nuevo León MX

Impulsamos el desarrollo profesional equitativo entre nuestros empleados independientemente de su procedencia, raza, género, religión, color de piel, preferencia sexual, estado civil, discapacidad, siendo una empresa que apoya la inclusión.

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📌 Especialista en Soporte de Aplicaciones CRM y ERP (Lima)
🏢 JAR
📍 Lima