Asesor de Atención al Cliente / Canal escrito BCP

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo.

¿Cuál es el reto? Establecer la estrategia para administrar la cartera de clientes, colocando al centro las necesidades de los clientes internos y externos para seguir brindando una experiencia WOW.

Responsabilidades

- Brindar una atención de excelencia al cliente, generando una conexión cercana y de confianza con los clientes BCP.
- Utilizar diversas herramientas digitales para gestionar y resolver de manera productivo las necesidades de los clientes.
- Atender, orientar y resolver consultas a través del canal WhatsApp, asegurando una experiencia ágil y oportuna.
- Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias identificadas durante la gestión de atenciones.




- Detectar y comunicar oportunamente situaciones de riesgo a las áreas correspondientes, contribuyendo a la seguridad del cliente y del banco.
- Resolver consultas en el primer punto de contacto, priorizando soluciones efectivas y evitando derivaciones innecesarias.

Requisitos

- Estudiantes técnicos o universitarios en curso, truncos o egresados.
- Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente, ya sea presencial, telefónica, por canales escritos o en funciones de back office.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en la sede Santa Raquel (Ate).
- Disponibilidad para trabajar en turnos y descansos rotativos.
- Excelente nivel de redacción y ortografía.

Beneficios

- Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2024.
- Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
- Acceso a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
- Acompañamiento de

📌 Ejecutivo de Atención para Canales Escritos /BCP Chat (Ate)
🏢 Manpower Peru
📍 Ate