Ejecutivo(a) de Atención al Afiliado

Somos una empresa peruana dedicada al desarrollo y administración de Clubes Privados y Condominios. Buscamos a alguien con actitud comercial, enfoque en el cliente y capacidad para gestionar reservas, seguimiento y experiencias memorables para nuestros afiliados. Serás parte fundamental de la experiencia del cliente y del crecimiento del negocio.

TU IMPACTO SERÁ DIRECTO:

- Atender consultas y gestionar reservas vía llamadas, WhatsApp y correo
- Brindar información clara sobre hospedajes, tarifas y servicios
- Hacer seguimiento a prospectos hasta concretar reservas
- Ejecutar estrategias comerciales para incrementar la ocupación
- Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de gestión
- Coordinar con áreas internas como operaciones, cobranzas y comercial
- Mantener actualizada la base de datos de clientes
- Proponer mejoras y acciones comerciales constantemente

LO QUE NECESITAS PARA POSTULAR:





- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Turismo, Hotelería o afines
- Mínimo 1 año en atención al cliente orientado a reservas
- Experiencia ideal en hotelería, turismo o servicios
- Manejo de WhatsApp Business, correo y Excel básico-intermedio
- Conocimientos en técnicas de ventas, cierre y elaboración de reportes

COMPETENCIAS CLAVE:

- Proactividad y orientación a resultados
- Comunicación efectiva
- Organización y seguimiento
- Empatía y trato al cliente
- Capacidad de persuasión
- Responsabilidad

CONDICIONES DEL PUESTO:

- Modalidad híbrida (4/5 días presencial + remoto/campo)
- Jornada de 6 días a la semana
- 1 día de descanso a definir
- Ubicación: oficina + visitas a clubes de campo
- Género: indistinto

BENEFICIOS:

- Pagos puntuales
- Capacitaciones constantes

📌 Ejecutivo(a) de atención al Afiliado (La Victoria)
🏢 Comercial Grupo Norte
📍 La Victoria