Descripción de la vacante

JEFE DE SOPORTE TÉCNICO | ISP de Fibra Óptica¿Buscas Liderar la Excelencia en Telecomunicaciones?En COLINANET, proveedor de servicios de internet con tecnología de fibra óptica, buscamos un líder con experiencia para asegurar la continuidad y la calidad de nuestro servicio de soporte técnico. Si tienes pasión por las redes y la gestión de equipos, ¡este es tu reto!Tu Misión PrincipalSerás el responsable de la operación diaria del centro de soporte, garantizando la satisfacción del cliente y la eficiencia del equipo.

- Liderazgo Operativo: Dirigir, capacitar y asegurar la homologación del conocimiento en el equipo de Soporte y NOC.
- Gestión de Servicio Crítico: Dar seguimiento a tickets e incidencias, monitorear la calidad de atención y coordinar la resolución de incidentes críticos con clientes y áreas internas.
- Estandarización y Mejora: Elaborar manuales,



procedimientos técnicos y reportes estadísticos para impulsar la mejora continua del servicio.Lo que Necesitas (Requisitos Indispensables)Buscamos un profesional que pueda impactar desde el primer día.
- Formación: Bachiller en Redes, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
- Experiencia: Mínimo 3 años en roles de supervisión en centros de soporte técnico de primer nivel (NOC / TAC / Networking).
- Certificación Clave: Contar con CCNA (Cisco Certified Network Associate).
- Conocimiento: Protocolos de redes, monitoreo de servicios y elaboración de manuales técnicos.
- Habilidad: Capacidad probada para liderar equipos operativos e Inglés Intermedio.
- Deseable: Experiencia en ISP con fibra óptica y conocimiento en ITIL o NSE 4.Ventajas que te Ofrecemos- Estabilidad: Contratación en Planilla con todos los beneficios de ley.
- Compensación: Salario Fijo competitivo + Bono de Movilidad Fijo Mensual.
- Cultura: Agradable clima laboral y reconocimiento constante a tus objetivos.
- Adicional: Día libre por tu cumpleaños.

📌 Jefe de Soporte Técnico (Lincha)
🏢 COLINANET
📍 Lincha