Descripción de la vacante

Líder de Atención al Cliente

¿Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona el sector financiero/fintech? En nuestra empresa buscamos un perfil proactivo, organizado y con enfoque en soluciones para unirse a nuestro equipo -

Sede Barranco

Principales Desafíos

Soporte Omnicanal: Atención y seguimiento de consultas de clientes por sistema, y llamadas (préstamos y pagos).

Gestión de Incidencias: Registro, resolución de problemas con CBU/datos bancarios y elaboración del reporte diario del área.

Soporte Técnico: Escalamiento de fallas en la app de llamadas y seguimiento de casos de punta a punta.

¿Qué buscamos?

Experiencia

Mínimo 1- 2 años liderando equipos de atención al cliente o Contact Center (deseable sector financiero,



créditos o cobranzas).

Hard Skills

Manejo de herramientas de Google (), CRM de atención, Excel intermedio y familiaridad con términos bancarios.

Soft Skills

Liderazgo empático, comunicación asertiva, alta capacidad de resolución de conflictos y atención al detalle.

Incentivos

Sueldo: S/. 2, 0 0 0 + Bono de asistencia: S/. 2 0 0.

Planilla al 5 0% a partir del 2do mes (Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Utilidades).

Horario fijo: Lunes a sábado de 7: 0 0 am a 4: 0 0 pm (incluye 1 hora de refrigerio).

📌 Líder de Atención al Cliente (Perú)
🏢 Nova Digital
📍 Perú