High Techno World empresa líder en servicios de TI y centro de servicio autorizado de las empresas más importantes en tecnología informática, se encuentra en la búsqueda de un(a) Operador(a) Help Desk.

Requisitos:

- Estudiantes técnicos (instituto) en curso o truncos en Computación e Informática, ofimática, Secretariado y afines.
- Experiencia 1 año en funciones similares.
- Conocimiento de Office nivel intermedio (excel, word y outlook) y Google sheets.
- Conocimiento de Google Maps para planificación y optimización de rutas (ubicaciones de los distritos de Lima)
- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en coordinación de servicios técnicos, logística, mesa de ayuda (Help Desk) o atención postventa (deseable).
- Contar con internet rápido en domicilio.
- Destacado redacción y comunicación por correo electrónico y teléfono.

Funciones:

- Realizar seguimiento a guías.
- Contactar a clientes para coordinar visitas técnicas.
- Hacer seguimiento continuo a los técnicos en ruta.




- Enviar correos de agendamiento y confirmación de servicios.
- Gestionar y actualizar casos Onsite Lima.
- Actualizar el backlog y registrar el Root Cause de los casos.
- Enviar documentación para aprobación y realizar el seguimiento correspondiente.
- Responder correos relacionados con la operación y coordinación de rutas.
- Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión.

Competencias:

- Comunicación efectiva.
- Persuasión
- Actitud positiva
- Vocación por la atención al cliente
- Organización y planificación.
- Proactividad.

Condiciones de trabajo:

- Horario: lunes a viernes 8:30 am – 6:00 pm y sábados de 9:00 am – 1:00 pm (3 días presencial y 3 días remoto)
- Salario en planilla con todos los beneficios de ley.

¡Te esperamos para este nuevo reto en HTW!

📌 Operador(a) Help Desk - Soporte TI (Breña)
🏢 High Techno World
📍 Breña