Nuestro cliente es una empresa con más de 30 años, dedicada a la importación y comercialización de
productos de alta calidad. Representantes exclusivos de reconocidas marcas
internacionales en las categorías de salud, belleza, bienestar, aires y más.
Se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Post Venta
Serás la persona encargada de mejorar la experiencia de los clientes después de la compra, gestionando garantías, reclamos y devoluciones, y construyendo relaciones de confianza y fidelización a largo plazo.
Funciones principales
Atender consultas y reclamos de clientes, orientándolos en procesos de garantía, cambios y devoluciones.
Coordinar el ingreso y seguimiento de productos a Servicio Técnico, desde su recepción hasta la entrega.
Gestionar reclamos y consultas en los diferentes canales de venta de la empresa.
Administrar las plataformas de post venta, asegurando que todos los casos se resuelvan oportunamente.
Coordinar con Logística el recojo de productos y con el área de Pagos las devoluciones de dinero cuando corresponda.
Facilitar el Libro de Reclamaciones a los clientes y gestionar la solución oportuna de cada caso, incluyendo el seguimiento de reclamos ante INDECOPI.
Ejecutar acciones de retención y fidelización de clientes junto con el área de Marketing.




Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de atenciones y desempeño del área.
Requisitos
Técnico o universitario concluido en Administración o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en ventas y o post venta, idealmente en productos de salud o retail.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Inglés básico deseable.
Alto nivel de desenvolvimiento y fluidez verbal.
Conocimiento del proceso de reclamos a través del Libro de Reclamaciones.
Beneficios
Sueldo básico de S 1,500 beneficios de ley Essalud, gratificaciones, CTS.
Pertenecer a una empresa sólida y en crecimiento del sector salud.
Ambiente de trabajo cooperativo con ocasión de desarrollo profesional.
Capacitación constante en procesos de atención al cliente y post venta.
Horario
Lunes a viernes de 900 am a 600 pm, sábados de 900 am a 200 pm.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Asesor de Post Venta para el sector de Atencion a clientes en la empresa Capitale Consultores de Santiago De Surco. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

📌 Asesor de Post Venta Retail (Santiago de Surco)
🏢 Capitale Consultores
📍 Santiago de Surco