Misión:

Garantizar la atención oportuna de las necesidades del cliente interno velando por los términos contractuales del servicio prestado, haciendo uso de herramientas estadísticas, analíticas y digitales.

- Egresado de Ingeniería Industrial, Empresarial, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
- Experiencia 6 meses realizando funciones administrativas en un área de calidad en el rubro de telecomunicaciones (deseable).

- Administra la información de la planta del proyecto (Mantenimiento preventivos, correctivos, atenciones).
- Analiza y propone ratios de las bases de datos de los nodos y equipos del proyecto.
- Elabora los reportes de ocurrencias e incidencias de las sites (caídas por eventos naturales o infraestructura) priorizando aquellos que afecten al servicio y elaborar los reportes de operatividad (tráfico,



páginas más visitadas, registro de llamadas) de manera mensual.
- Recopilar la información y documentación probatoria que sustente las demoras y dificultades encontradas en los mantenimientos correctivos que fueron atendidos fuera de plazo.
- Consolida y presenta los indicadores de operatividad, efectividad de las atenciones, cobertura.
- Canalizar y atender solicitudes que llegan de OSIPTEL y FITEL para su pronta atención.

- Excel a nivel avanzado.
- Conocimiento de redes y tecnologías de la información.
- Manejo y elaboración de indicadores de gestión
- Uso de plataformas como Power BI.

#PER

📌 Practicante de Calidad (San Isidro)
🏢 Gilat
📍 San Isidro