Te apasiona monitorear operaciones en tiempo real y asegurar el cumplimiento de indicadores

En Firstmed buscamos una Analista de Planeamiento y Control de Operaciones que contribuya al monitoreo de la operación comercial, el seguimiento de KPIs y SLAs, y la optimización continua de nuestros procesos.
Funciones principales
Monitorear la operación comercial en tiempo real y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs.
Detectar desviaciones operativas y generar alertas oportunas.
Gestionar incidencias relacionadas con plataformas como Odoo, Zoho CRM y herramientas omnicanal.
Coordinar con proveedores tecnológicos y áreas internas para la solución de contingencias operativas.
Elaborar reportes operativos y dashboards para la toma de decisiones.
Realizar seguimiento a métricas operativas, productividad y niveles de servicio.
Proponer mejoras continuas y automatización de procesos operativos.

Requisitos
Bachiller o egresado universitario en Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas.
Mínimo 1 año de experiencia en posiciones de GTR, monitoreo operativo, control de operaciones o soporte operativo en Contact Center y o operaciones comerciales.
Manejo de Excel Avanzado.
Conocimiento de KPIs, SLAs,



Odoo y Zoho CRM.
Deseable manejo de Power BI y dashboards corporativos.

Competencias
Capacidad analítica
Trabajo bajo presión
Sentido de urgencia
Comunicación efectiva
Organización y autonomía
Resolución de problemas
Orientación a resultados
Beneficios
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
EPS cubierta parcialmente por la empresa.
Descuentos corporativos.
Capacitaciones constantes.
Destacado clima laboral.

Horario
Lunes a viernes de 900 a.m. a 600 p.m.
Sábados de 900 a.m. a 130 p.m.
Descanso fijo domingos.
Modalidad Presencial
Ubicación Ate, Lima

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📌 Analista de Planeamiento y Control de Operaciones GTR Ate
🏢 FIRSTMED PHARMA PERU
📍 Ate