Descripción de la vacante

Supervisor/a de Operaciones – Rubro Call Center (BPO)En

GrupoExpro Perú , buscamos un/a

Supervisor/a de Operaciones con sólida experiencia liderando equipos comerciales en entornos BPO, orientado/a al cumplimiento de KPIs, mejora continua y desarrollo de equipos de alto desempeño

Funciones principales

Liderar al equipo de captación, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y metas de donación.

Realizar coaching en piso enfocado en argumentación comercial, manejo de objeciones y cierre.

Monitorear la calidad del discurso y el cumplimiento de lineamientos éticos de la campaña.

Analizar indicadores de gestión (KPIs) y proponer acciones estratégicas de mejora.

Requisitos

Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.





Experiencia comprobada como Supervisor BPO de Ventas / campañas outbound.

Experiencia liderando equipos comerciales de alto rendimiento.

Experiencia en campañas comerciales con clientes españoles (Indispensable)

Manejo de indicadores de gestión y seguimiento de KPIs.

Alta capacidad de liderazgo, análisis y toma de decisiones.

Beneficios

Sueldo acorde al mercado + variable por desempeño

Planilla régimen general con todos los ventajas de ley

Movilidad de recojo

Jornada de

45 horas semanales, de lunes a viernes

Desarrollo profesional y estabilidad laboral

📌 Supervisor de operaciones - Rubro call center (Perú)
🏢 HELPNET PERU
📍 Perú