¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados diferentes.

Posición: Supervisor Junior (Exclusivo para Contact Center) 26 de octubre - Piura

Responsabilidades

- Supervisar y gestionar el servicio asignado, asegurando junto al Responsable de Servicio el correcto control del trabajo de los agentes.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores del servicio.
- Liderar, orientar y brindar soporte constante a los operadores, promoviendo un ambiente de trabajo cooperativo y motivador.
- Resolver consultas y dudas escaladas por los asesores cuando sea necesario.
- Realizar briefings periódicos para comunicar cambios, actualizaciones y lineamientos del servicio.




- Coordinar con las diferentes áreas para asegurar la continuidad y calidad de la operación.
- Impulsar la mejora continua del desempeño y los resultados del equipo.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios concluidos, truncos o en curso.
- Experiencia liderando equipos de trabajo en Contact Center: Mínimo 6 meses de experiencia liderando equipos.
- Manejo de indicadores de gestión.
- Deseable conocimiento en herramientas de Microsoft Office.
- Deseable contar con cursos de Coaching.

Beneficios

- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Sueldo fijo de S/ 1,350.
- Bono de movilidad de S/100
- Bono de alimentos S/50
- Oportunidades de crecimiento y línea de carrera.
- Capacitación constante y excelente clima laboral.

Horarios rotativos: 10:00 a. m. a 7:00 p. m. 11:00 a. m. a 8:00 p. m. 12:00 p.

📌 Supervisor Junior / Call Center / 26 de Octubre(Piura) Planilla Completa + Línea de Carrera
🏢 Abai Business Solutions
📍 Piura