PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:

- Atender e resolver os problemas de internet dos clientes, por telefone, WhatsApp, e-mail, chat ou presencial.
- Orientar os clientes sobre como usar melhor a internet e os equipamentos.
- Ensinar boas práticas de segurança e cuidados básicos com os aparelhos.
- Registrar corretamente todos os atendimentos e soluções, mantendo histórico atualizado e alimentando a base de conhecimento.
- Coletar a opinião dos clientes para melhorar o atendimento.
- Trabalhar de forma preventiva, ajudando a evitar problemas antes que aconteçam.
- Colaborar com as outras áreas da empresa para manter e satisfazer a base de clientes.
- Apoiar na retenção de clientes buscando alternativa antes do cancelamento.
- Atender com empatia, clareza e respeito para garantir a confiança do cliente.
- Participar de treinamento junto a nossa parceira FABERSCHOOL e internamente atualizando os conhecimentos técnicos e de atendimento.

REQUISITOS:

- Disponibilidade para mudança para Belém do São Francisco.
- Ensino Médio Completo

DIFERENCIAIS

- Noções Básica de Redes e Informática

📌 Suporte Interno (Perú)
🏢 Atel
📍 Perú