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Hoy buscamos un(a) Supervisor(a) Senior de Portabilidad para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa en constante crecimiento que lidera operaciones comerciales de alto desempeño.

⚠️ Esta posición requiere indispensablemente experiencia en campañas de portabilidad. Si has liderado equipos de portabilidad y buscas un nuevo reto profesional, esta posibilidad es para ti.

Buscamos personas con liderazgo, visión estratégica, alta capacidad analítica y enfoque en resultados, capaces de potenciar equipos comerciales y asegurar el cumplimiento de los objetivos del negocio.

Misión del puesto

Liderar y potenciar la operación de portabilidad, supervisando el desempeño de supervisores y asesores para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, la productividad del equipo y la mejora continua de los indicadores de gestión.

Requisitos del puesto

- Indispensable: Experiencia mínima de 2 años en campañas de Portabilidad como Supervisor(a) Senior, Supervisor(a) de Portabilidad o posiciones similares en Call Center.
- Experiencia liderando equipos comerciales de alto rendimiento.
- Manejo avanzado de indicadores y KPIs de ventas (conversión, productividad, adherencia, calidad, ausentismo, entre otros).
- Dominio de Excel y herramientas de reportería.
- Capacidad de liderazgo, negociación y toma de decisiones.
- Alta orientación al cumplimiento de objetivos comerciales.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surquillo.





Funciones del puesto

- Liderar, supervisar y acompañar al equipo de supervisores y asesores de la campaña de portabilidad.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales y de productividad de la operación.
- Analizar indicadores de gestión y desempeño para identificar oportunidades de mejora.
- Diseñar e implementar planes de acción orientados al cumplimiento de metas.
- Realizar seguimiento diario a los indicadores operativos y comerciales.
- Brindar feedback, coaching y acompañamiento continuo a supervisores y asesores.
- Coordinar estrategias con las áreas de Operaciones, Calidad, Capacitación y Reclutamiento.
- Elaborar reportes de gestión y presentar resultados a la Gerencia.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos comerciales y operativos.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y lineamientos de la operación.

Incentivos y condiciones del puesto

- Ingreso inicial a planilla MYPE, con posibilidad de pase a planilla completa según desempeño.
- Sueldo fijo de S/ 2,000.
- Bono variable de hasta S/ 1,000.
- Bono de movilidad de S/ 300.
- Comisiones y bonos por cumplimiento de indicadores.
- Línea de carrera y oportunidades de crecimiento profesional.
- Programas de capacitación y desarrollo.
- Excelente clima laboral.
- Modalidad presencial en Surquillo.
- Jornada de 8 horas dentro de la franja de 9:00 a. m. a 10:00 p. m.
- 1 día de descanso rotativo por semana.

Si cuentas con experiencia liderando campañas de portabilidad y buscas asumir un nuevo desafío en una operación de alto impacto, ¡queremos conocerte! Postula y da el siguiente paso en tu carrera.

📌 Supervisor(a) Senior de Portabilidad/ Hasta 3300 mensual (Surquillo)
🏢 ESTALENT
📍 Surquillo