¿Tienes facilidad para comunicarte, te gusta ayudar a las personas y cuentas con conocimientos básicos de internet o redes?

En Fibramas queremos sumar a nuestro equipo a un(a) Teleoperador(a) de Solución en Línea que quiera asumir el reto de brindar soporte y orientación a nuestros clientes, ayudándolos a resolver incidencias relacionadas con sus servicios de internet y cable.

Si disfrutas encontrar soluciones, explicar de manera clara y brindar una atención amable y efectiva, este reto es para ti.

¿Qué harás con nosotros?

- Brindar asistencia a clientes que presenten incidencias en sus servicios de internet o cable.
- Realizar validaciones y brindar soporte técnico inicial durante la llamada.
- Orientar a los clientes en el cambio de contraseña de su red Wi-Fi.
- Restablecer el servicio de internet en casos de suspensión por falta de pago.
- Registrar reclamos e incidencias en el sistema para su atención y seguimiento.
- Generar órdenes de visita técnica cuando la incidencia no pueda solucionarse en línea.
- Informar y realizar seguimiento a los casos que no hayan recibido atención técnica.
- Registrar correctamente las atenciones y soluciones brindadas.
- Realizar otras funciones afines asignadas por el jefe inmediato.

¿Qué buscamos en ti?





- Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente, call center, soporte técnico o funciones similares.
- Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados, deseable.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad, Wi-Fi y equipos ONT, deseable.
- Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
- Facilidad de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para resolver problemas y realizar seguimiento de casos.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente y en horarios rotativos.

Horarios disponibles

Full time

- Turno mañana: de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
- Turno tarde: de 1:00 p. m. a 10:00 p. m.
- Domingos: de 9:00 a. m. a 1:15 p. m.
- Horarios rotativos.

Part time

- Lunes a sábado: de 5:00 p. m. a 9:00 p. m.
- Domingos: de 4:00 p. m. a 8:00 p. m.

¿Qué te ofrecemos?

- Ingreso a planilla Mype desde el primer día.
- Remuneración básica + bono variable por cumplimiento de indicadores.
- Capacitación para el desarrollo de tus funciones.
- Buen clima laboral.
- Descuentos exclusivos en nuestros servicios.
- Posibilidad de aprender y desarrollarte en el sector de telecomunicaciones.

¡Postula y forma parte de Fibramas!

📌 ¡Con o sin experiencia! Teleoperador Soporte Técnico/ Full Time y Part Time (Villa EL Salvador)
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📍 Villa EL Salvador