Se busca profesional encargado de gestionar y derivar siniestros vehiculares, actuando como nexo entre el cliente, la compañía aseguradora, los talleres y demás actores involucrados. Su enfoque comercial le permite fidelizar clientes, detectar oportunidades de negocio y garantizar una experiencia postventa satisfactoria.
Funciones:
- Recepción y análisis de reportes de siniestros vehiculares.
- Asesoramiento integral al cliente en la gestión de su siniestro: documentación, plazos, procedimientos y coberturas.
- Derivación optimizado del siniestro a los talleres o proveedores autorizados según protocolos de la aseguradora.
- Gestión comercial post-siniestro: contacto con el cliente para medir satisfacción y ofrecer productos adicionales si aplica.
- Coordinación con equipos internos (suscripción, siniestros, atención al cliente)
y externos (peritos, talleres, proveedores).
- Cumplimiento normativo y registro adecuado de toda la información en los sistemas internos.
Requisitos:
- Formación en Administración, Seguros, Comercialización o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1-2 años en el rubro asegurador, idealmente en siniestros automotores o atención postventa.
- Manejo de sistemas CRM y plataformas de gestión de siniestros.
- Conocimiento de normativas vigentes en materia de seguros y tránsito (según país).