Somos GRUPO FG, empresa con más de 15 años de trayectoria, integradora de soluciones TI que impulsa tu organización a lograr tus objetivos estratégicos. Como organización estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas.

Funciones :

- Asistir al cliente brindando soluciones en linea de primer nivel con el propósito de obtener una solución oportuna y eficaz.
- Velar por el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente en cada contrato de arrendamiento y/o servicio Post-Venta.
- Coordinar con las áreas correspondientes o proveedores, la realización de las atenciones de los servicios que se hayan pactado con el cliente.
- Administrar las actas de conformidad, cada vez que se realiza una entrega y/o se brinda un servicio, a fin de dar por culminado el proceso.
- Gestionar y mantener actualizado los Casos de incidencias, requerimientos,



mantenimientos preventivos programados y los elementos de configuración en el sistema Aranda.
- Gestionar las garantías de los equipos TI con la marca y hacer seguimiento su atención por el CAS.
- Gestionar y controlar la entrega y devolución de los equipos DEMO, backup y Seguro con los clientes.
- Asegurar de mantener actualizada la Base de Datos del Sistema de Gestión Aranda.

Requisitos:

- Bachiller en Ing. de Sistemas, Software, Computación o Industrial.
- Experiencia mínima de 1 año como Asistente de Service Desk, Asesor I Inbound, Técnico de Mesa de Ayuda, Asesor o Ejecutivo de Mesa de Servicios o Mesa de Ayuda, Gestor de Call Center Soporte Tecnico y/o posiciones similares.

Ofrecemos:

- Ingreso a Planilla en el Régimen General
- Horario de Lunes a Viernes
- Buen clima laboral.
- Beneficios Sociales
- Posibilidad de crecimiento

📌 Gestor de Service Desk (Trujillo)
🏢 GRUPO FG
📍 Trujillo