Gestor(a) de Atención al Cliente (ATC)

Buscamos una persona proactiva, analítica y con orientación al cliente, capaz de gestionar consultas, reclamos e incidencias de manera optimizado.

Principales funciones

- Gestionar la atención de consultas, reclamos, incidencias y solicitudes de las tiendas.
- Realizar la tipificación y registro de casos mediante la plataforma AppSheet.
- Analizar las causas de disconformidad de los clientes a través de la plataforma AppSheet.
- Elaborar reportes al supervisor inmediato sobre reclamos e incidencias que requieran coordinación o reunión con las tiendas.
- Realizar seguimiento y revisión de los indicadores de Customer Experience (CX) del área.
- Dar seguimiento a los casos reportados hasta su atención y cierre correspondiente.

Requisitos

- Experiencia mínima en el rubro Logístico
- Excel nivel intermedio.
- Carrera técnica o universitaria en curso, como mínimo.
- Habilidades de liderazgo y comunicación.
- Capacidad para gestionar incidencias y resolver problemas.

Horario: Lunes a sábado 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Remuneración: S/ 1,300 RXH

Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 GESTOR DE ATC (Perú)
🏢 EVACOURIER
📍 Perú