Somos una empresa sólida, con más de 65 años de experiencia en el mercado de transporte terrestre interprovincial de pasajeros y carga.
Tenemos una clara vocación de servicios, cumpliendo los más altos estándares de calidad en SEGURIDAD, PUNTUALIDAD Y COMODIDAD.
Pertenemos al grupo Ibárcena, conformado por empresas líderes en sus respectivos rubros.
Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: SUPERVISOR DE OPERACIONES
Misión del puesto
Supervisar el cumplimiento de procesos y procedimientos en la agencia en los distintos puntos de atención de los clientes como: el Counter Pasajeros, Zona de Equipaje, Embarques, Desembarques, Tesorería, Seguridad, Taxis, mantenimientos diversos.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios incompletos en administración, hotelería y turismo
Contar con 1 año de experiencia en el rubro de Transporte y Servicios, realizando servicio al cliente y liderando equipos de trabajo.
Ms office a nivel intermedio
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en el terminal terrestre ubicado en Av Javier Prado Este ****, La Victoria *****
Funciones
Realizar Briefing con los colaboradores sobre los temas más importantes del día y procedimientos nuevos o a reforzar.
Supervisar proceso de ventas de boletos.
Coordinar con las asistentes administrativas la correcta entrega de fondos de sencillo, así también la recepción de liquidaciones.
Supervisar proceso de recepción de equipajes.
Coordinar con SAB que los buses se presenten en buen estado,



cumplimiento del speach y protocolos de seguridad para el viaje.
Supervisar los procesos de embarque y desembarque de pasajeros y equipajes de los servicios atendidos en su Agencia.
Dar solución eficiente a problemas presentados durante los procesos antes mencionados.
Coordinar con las áreas que correspondan para asegurar se cumpla de manera correcta todos los procesos establecidos en su agencia.
Registrar y reportar a SAC todas las quejas y reclamos atendidos en su Agencia.
Asegurar el cumplimiento de metas de puntualidad, ventas e imagen del personal.
Así mismo, deberá reportar las incidencias según el área que corresponda.
Llevar el control diario de asistencia y gestionar las sanciones en caso ser injustificadas.
Revisar y reportar temas de mantenimiento dentro de la agencia.
Leer y dar respuesta los e-mails recibidos por las diferentes áreas.
Verificar que todas las señaléticas y banners se encuentren colocados y vigentes según lo establecido.
Levantar oportunidades de mejora para el desenvolvimiento del personal y operación.
Ser soporte de información de counters y auxiliares de equipajes ante cualquier duda que se presente.
Supervisar el cumplimiento contractual de los locatarios y el buen servicio al cliente.
Supervisar que los Taxistas cumplan con el buen servicio al pasajero
Incentivos
Pagos Quincenales y puntuales
Beneficios de Ley
Grato ambiente laboral
Oportunidad de linea de Carrera
#J-*****-Ljbffr

📌 Supervisor De Operaciones / Transporte / Terminal Terrestre Javier Prado (Lima)
🏢 Transportes Cruz Del Sur
📍 Lima