Significativo empresa se encuentra en búsqueda de un Analista de Soporte TI N2.
Requisitos
Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares.
Especialización en Soporte Técnico, Gestión de Activos TI o afines (deseable)
Conocimientos en:
Soporte técnico de hardware y software.
Sistemas operativos Windows.
Gestión de activos TI.
Herramientas de mesa de ayuda y gestión de tickets.
Inventario y control de activos tecnológicos.
Cursos en ITIL Foundation y Gestión de Servicios TI (deseable).
Microsoft Office (intermedio).
Inglés intermedio.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en San Isidro (L-V).
Funciones:
Atender y resolver incidentes y requerimientos escalados por el servicio de soporte de primer nivel, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio establecidos.
Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones, periféricos y herramientas tecnológicas utilizadas por los usuarios.
Realizar la instalación, configuración, actualización y mantenimiento de equipos informáticos y software corporativo.
Administrar y controlar el inventario de activos tecnológicos,



asegurando la actualización permanente de la información y la trazabilidad de los equipos asignados.
Gestionar los procesos de alta, baja, traslado y reasignación de activos tecnológicos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Realizar seguimiento al ciclo de vida de los activos de TI, proponiendo acciones de renovación, reposición o baja según corresponda.
Coordinar con proveedores y áreas internas la atención de incidencias, garantías, mantenimientos y requerimientos relacionados con los activos tecnológicos.
Participar en la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos tecnológicos.
Mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos, manuales e inventarios asociados a los servicios de soporte y activos TI.
Brindar soporte a usuarios en la utilización de herramientas tecnológicas y aplicaciones corporativas.
Participar en proyectos de implementación, renovación o despliegue de infraestructura tecnológica y equipamiento informático.
Elaborar reportes e indicadores relacionados con la gestión de soporte técnico y administración de activos TI.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención de usuarios y gestión de activos tecnológicos.
Velar por el adecuado uso, custodia y control de los activos tecnológicos asignados a la organización.
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📌 Analista De Soporte Ti (Lima)
🏢 Importante grupo
📍 Lima