Analista Funcional Senior
Requisitos:
Formación académica:
Universitario egresado
Experiencia requerida:
Experiencia mínima de 3 años en análisis de negocio y/o consultoría funcional, preferentemente en procesos comerciales y de backoffice.
Experiencia en soporte funcional de aplicaciones empresariales, incluyendo la gestión de incidentes y requerimientos.
Experiencia en levantamiento, análisis y documentación de requerimientos funcionales.
Experiencia en validación de soluciones y ejecución de pruebas funcionales (UAT).
Experiencia en interacción con usuarios de negocio y equipos técnicos.
Experiencia en soporte funcional de aplicaciones comerciales o empresariales.
Conocimientos técnicos:
Conocimiento en marcos de gestión de servicios de TI (ITIL).
Manejo de bases de datos y consultas SQL.
Conocimiento en integración de sistemas (Web Services, APIs, SaaS).
Conocimiento de Sap Commerce (No excluyente).
Conocimiento de procesos de implementación y despliegue de soluciones.
Conocimiento de gestión de incidentes, requerimientos y cambios.
Herramientas:
Manejo avanzado de herramientas de escritorio (Microsoft Office o equivalentes).
Idiomas:
Dominio de inglés a nivel básico/intermedio.
Funciones principales:
Brindar soporte funcional a los usuarios de los Sistemas Comerciales de Yanbal, asegurando la continuidad operativa de las aplicaciones mediante la atención oportuna de incidentes y requerimientos.
Gestionar los incidentes funcionales reportados por los usuarios,



asegurando su atención oportuna y resolución dentro de los niveles de servicio establecidos.
Analizar, diagnosticar y validar incidencias, identificando causas raíz y definiendo acciones correctivas y/o mitigaciones.
Coordinar con equipos técnicos y/o proveedores la resolución de incidentes escalados, realizando seguimiento hasta su cierre.
Atender requerimientos funcionales y consultas de usuarios, asegurando claridad y oportunidad en las respuestas.
Ejecutar y validar pruebas funcionales en ambientes no productivos (UAT) para garantizar la estabilidad de las soluciones.
Certificar los pases a producción, minimizando riesgos e impactos en la operación.
Participar en esquemas de soporte fuera del horario de oficina (horario rotativo), asegurando la atención de incidentes críticos y la continuidad operativa.
IMPORTANTE:
Los profesionales deben ser egresados o bachilleres de las siguientes universidades:
Universidad de Lima (UL)
Universidad del Pacífico (UP)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Universidad Ricardo Palma (URP)
Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP)
Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC)
Universidad de San Martín de Porres (USMP)
Modalidad: Híbrido (Remoto o en oficina del proveedor o de Yanbal cuando se le requiera)
Horario de trabajo: Lunes - Viernes | 09:00 am - 06:30 pm.
(posibilidad de rotación y turnos fuera de horario laboral)
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📌 Analista Funcional Senior (Lima)
🏢 GESTION SOURCE
📍 Lima