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Perfil y responsabilidades:
Objetivo del Rol:
Brindar soporte integral a la operación regional de servicios, asegurando la correcta ejecución y control de los procesos administrativos, operativos y financieros que soportan la prestación de servicios a clientes locales e internacionales.
Será responsable de coordinar actividades transversales entre áreas internas, garantizar la calidad de la información operativa y contribuir a la eficiencia, cumplimiento y continuidad de los servicios.
Responsabilidades Principales
Brindar soporte operativo y administrativo a los Service Managers (EMs) y equipos de Delivery (ED, VP, etc) para asegurar la correcta ejecución de los servicios.
Gestionar procesos de onboarding y offboarding de colaboradores, incluyendo accesos, asignación y recuperación de equipos, registros en sistemas, accesos y coordinación con áreas involucradas.
Gestión de activos (equipos, licencias, accesos).
Mantener actualizada la información de recursos, proyectos y servicios en las plataformas corporativas.
Identificación y propuesta de mejoras de proceso.
Realizar conciliaciones operativas y validaciones de información relacionadas con horas de servicio, facturación y asignación de recursos.
Dar seguimiento a los procesos de facturación, asegurando la correcta imputación de servicios prestados a clientes locales e internacionales.
Coordinar con equipos de otros países la validación y regularización de cargos, consumos y servicios compartidos.




Gestionar registros administrativos relacionados con vacaciones, licencias, reembolsos, movimientos de personal y otros procesos internos.
Consolidación de información para reportes gerenciales.
Coordinar solicitudes de compra de equipos, licencias, servicios o materiales requeridos para la operación.
Gestionar y dar seguimiento a órdenes de compra, aprobaciones y requerimientos administrativos asociados a los servicios.
Realizar auditorías y controles periódicos para garantizar el cumplimiento de procesos, políticas internas y requisitos contractuales.
Apoyar en la elaboración de reportes operativos, financieros y de gestión para clientes y áreas internas.
Monitorear indicadores operativos y generar alertas sobre desviaciones o riesgos identificados.
Coordinar actividades con las áreas de Finanzas, Recursos Humanos, Compras, Legal y Delivery para asegurar la continuidad de los servicios.
Mantener actualizada la documentación operativa, procedimientos y registros requeridos para auditorías internas o externas.
Identificar oportunidades de mejora, automatización y optimización de procesos operativos.
Apoyar iniciativas regionales de transformación y estandarización de procesos.
Perfil Requerido
Profesional en Ingenieria de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia en gestión de procesos operativos, administrativos o de soporte a servicios.




Conocimiento de procesos de facturación, control administrativo y gestión documental.
Experiencia trabajando con múltiples áreas y stakeholders.
Manejo avanzado de Microsoft Excel, Power BI, IA.
Deseable experiencia utilizando SAP, ERP, CRM o plataformas de gestión de servicios.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y cumplir plazos establecidos.
Deseable nivel intermedio de inglés.
Competencias Clave
Organización y atención al detalle.
Orientación a resultados.
Capacidad analítica.
Comunicación efectiva a todo nivel organizacional.
Trabajo en equipo y colaboración.
Proactividad y sentido de urgencia.
Capacidad para resolver problemas.
Adaptabilidad y aprendizaje veloz.
Gestión de prioridades y trabajo bajo presión.
Orientación al cliente interno y externo.
Enfoque en mejora continua.
Alto nivel de responsabilidad y seguimiento.
Sobre Coforge:
Coforge es una compañía con más de 30 años de trayectoria que ha evolucionado hasta convertirse en una organización global sólida en servicios digitales e ingeniería tecnológica.
Somos una firma global de ingeniería impulsada por IA, enfocada en AI, Cloud y Data, con presencia en 33 países y una operación global robusta que nos permite acompañar a clientes enterprise en procesos de innovación y transformación digital.
En Coforge estamos construidos para crecer de manera constante y con propósito.
Medimos nuestro éxito a través del crecimiento de nuestra gente, de los negocios de nuestros clientes y de las comunidades donde operamos.
Nuestra visión, "Engage with the Emerging", refleja nuestro compromiso con adoptar innovación de manera temprana y generar impacto real.
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📌 Analista De Operaciones / Semisenior Y Senior / Ti (Lima)
🏢 Encora
📍 Lima