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Jefe de Ventas - Contact Center
Objetivo:
Liderar, organizar y dirigir la unidad de negocio asignada, siendo responsable directo de la planificación e implementación de estrategias comerciales y de gestión en forma conjunta con las diferentes áreas involucradas en el producto y proceso, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de las metas establecidas, fomentando un ambiente de trabajo positivo y participativo entre todos los integrantes de su equipo.
Funciones
Planifica e implementa estrategias necesarias para el cumplimiento de la meta comercial asignada en la unidad de negocio, cumpliendo los lineamientos y procesos establecidos según reglamentos internos.
Diagnostica oportunidades de acuerdo al análisis de KPIs de la operación para implementar planes de acción, verificar su ejecución y resultados.
Comunica a las áreas involucradas las oportunidades identificadas en el mercado, de acuerdo al análisis de la competencia y valoraciones de la fuerza de ventas.
Desarrolla los planes tácticos para reaccionar ante diferentes eventos en la campaña
Coordina con las áreas involucradas en el proceso y/o producto a fin de alinear las estrategias de ventas y marketing.
Presenta informes de ventas y de la unidad de negocio asignada.
Monitorea el desempeño de personal a cargo (supervisores y asesores),



según los indicadores de productividad.
Propone programas de capacitación para mejorar las habilidades y conocimientos del equipo de ventas fomentando la mejora continua y la actualización de las habilidades en función de las tendencias del mercado.
Garantiza la atención a los reclamos derivados de los diferentes canales de atención de la institución.
Participa en los procesos de selección, formación y desarrollo del equipo de ventas a cargo.
Establece y mantener relaciones sólidas con los clientes internos clave y los socios comerciales.
Ejecuta planes de mejora con el equipo para desarrollar su potencial y promover un ambiente de trabajo positivo .
Requisitos
Licenciado o Bachiller en Administración, Ingenieria Industrial, Comunicaciones, Marketing o carreras afines
Mínimo 04 años de experiencia en posiciones con equipo a cargo en contact center
Excel y PPT a nivel intermedio
Manejo de Genesys u otra plataforma de operación de call center
Manejo de CRM o plataforma similar
Conocimientos en gestión de indicadores, supervisión y desarrollo de personas
Beneficios
Ingreso a planilla desde el primer día.
Excelente clima laboral.
Seguro Vida Ley desde el primer día de labores
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📌 Jefe De Ventas - Trujillo (La Libertad)
🏢 Sin nombre
📍 La Libertad