Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management.
Cuenta con más de 120,000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países.
Ofrece soluciones end-to-end, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes Front y Back Office, entre otros.
Su capacidad ha sido clave para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando por la tecnología, estableciendo tech hubs, con desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial.
La compañía apuesta por un crecimiento sostenible, con la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades.
Jefe de Atención al Cliente - Chiclayo.
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Garantizar la excelencia en la atención al cliente interno y gestionar las encuestas de satisfacción para implementar sugerencias de mejora.
Brindar asesoría en casos complejos de sanciones, licencias y prevención de asuntos laborales.
Alertar a la Gerencia sobre situaciones que impacten negativamente a los colaboradores y reportar estadísticas e informes fundamental.
Formular planes de acción basados en el seguimiento de indicadores de rotación, ausentismo y desempeño operativo por sede.
Supervisar al personal a cargo, proporcionando feedback constante, gestionando su bienestar y elevando sus necesidades a niveles superiores.
Supervisar y controlar los gastos mensuales del área para asegurar el cumplimiento del presupuesto.
Administrar los procesos de desvinculación y renuncia, optimizando la gestión para evitar errores administrativos en las salidas.
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(Requisitos)
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Estudios superiores en curso, trunco y/o culminado.
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La propuesta económica y demás beneficios, se detallarán a lo largo del proceso de selección.
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📌 Jefe De Atención Al Cliente Interno - Chiclayo (Lambayeque)
🏢 Konecta
📍 Lambayeque