ASISTENTE COMERCIAL SERVICIO AL CLIENTE

Sobre nosotros
Somos una empresa del sector textil en constante crecimiento. En nuestro equipo no buscamos estrellas individuales creemos en el poder del trabajo colectivo. Valoramos la honestidad, las ganas constantes de aprender y la empatía. Si te apasiona el comercio internacional y disfrutas de hacer brillar a tu equipo de trabajo y este lugar es para ti

En esta oportunidad estamos buscando un profesional con experiencia en gestión comercial, atención al cliente global y conocimientos operativos del sector textil, tendrá la misión de asegurar la satisfacción del cliente internacional y articular perfectamente los requerimientos entre el cliente y la planta de producción local.

Tu Perfil
Egresado universitario o técnico en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Ingeniería Textil.

Idioma y Conocimientos Técnicos
Inglés Avanzado Indispensable Capacidad de negociación, redacción de correos y fluidez para reuniones con clientes internacionales.
Herramientas Digitales Dominio de Excel a nivel intermedio avanzado uso de tablas dinámicas, cruce de datos. Manejo de plataformas como Google Workspace y Asana.
Conocimiento Textil Interpretación de fichas técnicas Tech Packs, conocimiento de tejidos punto plano y terminología de confección.

Experiencia Previa
Mínimo 1 a 2 años en puestos de atención al cliente, asistencia comercial o comercio exterior, de preferencia dentro de empresas exportadoras de prendas de vestir o la industria de la confección.





Principales Funciones
Atención al Cliente Integral Gestión directa de cuentas vía correo o videollamadas, atendiendo consultas sobre estatus de pedidos, reclamos y cotizaciones.
Seguimiento de Muestras y Preproducción Coordinar el desarrollo de prototipos, muestras de ventas y envíos a tiempo vía courier al cliente.
Gestión Documental de Exportación Emisión de packing lists, guías aéreas y coordinación con DHL. FEDEX, etc para envíos de los paquetes de desarrollo y preproducción.
Enlace Operativo Canalizar los requerimientos del cliente hacia las áreas de Desarrollo y Producción de planta, asegurando que se cumplan las fechas límite, tallas, colores y estándares de calidad.

Soft Skills
Resolución de problemas Capacidad de respuesta rápida ante contingencias en la cadena de suministro y envíos.
Orientación al cliente Empatía, asertividad y excelente manejo de relaciones interpersonales.
Sentido de urgencia Compromiso estricto con los deadlines de los despachos de desarrollo de producto y de produccion..
Trabajo en equipo Colaboración constante con las áreas de Producción, Desarrollo de Producto, Almacén y Logística.
Alto nivel de organización y automatización de tareas.

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📌 Asistente comercial Servicio al Cliente (La Victoria)
🏢 Lyon Apparel
📍 La Victoria