Qué buscamos
Cualificado universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Derecho, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia liderando equipos de Atención al Cliente, Reclamos, Post Venta o Experiencia del Cliente.
Conocimiento en gestión de indicadores KPIs, mejora continua y atención de reclamos.
Deseable experiencia en gestión de casos ante INDECOPI.
Manejo de CRM, Excel y herramientas de análisis.
Funciones principales
Supervisar la gestión integral de reclamos y post venta a nivel nacional.
Analizar indicadores de reclamos y experiencia del cliente para identificar oportunidades de mejora.
Liderar y supervisar al equipo de Reclamos y Post Venta, asegurando el cumplimiento de KPIs.
Gestionar casos críticos y coordinar soluciones con Operaciones, TI, Legal y demás áreas.
Supervisar la atención de reclamos en todos los canales de atención.




Implementar mejoras en procesos, protocolos y estándares de servicio.
Elaborar reportes de gestión y presentar resultados e indicadores del área.
Qué ofrecemos
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
Oportunidad de liderar un área estratégica con impacto directo en la experiencia del cliente.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Coordinador de Reclamos y Posventa para el sector de Atencion a clientes en la empresa Shalom Empresarial S.A.C. de La Victoria. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

📌 Coordinador de Reclamos y Posventa (La Victoria)
🏢 Shalom Empresarial
📍 La Victoria