Hablas inglés a nivel avanzado Esta es tu oportunidad para ser parte de un equipo internacional y desarrollar tu experiencia en atención al cliente

Buscamos una persona con nivel de inglés avanzado para brindar soporte administrativo a una empresa de IT que ofrece servicios de soporte técnico sistemas y operaciones a clientes en Estados Unidos.

Principales responsabilidades
Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos, respondiendo todas las consultas de acuerdo con los protocolos establecidos por la empresa.
Administrar el sistema de tickets, programando las solicitudes de los clientes según la disponibilidad de los técnicos y los horarios correspondientes.
Coordinar con los clientes por teléfono o correo electrónico cualquier consulta, seguimiento o reprogramación de servicios.
Completar reportes diarios de tareas realizadas y avances del servicio.
Brindar apoyo a la Office Manager en el seguimiento de tareas, proyectos y coordinaciones administrativas requeridas.

Requisitos




Inglés avanzado oral y escrito y experiencia trabajando con clientes americanos por teléfono y correo deseable
Sobresaliente comunicación y orientación al cliente.
Manejo de Microsoft Office 365 Outlook, Word, Excel y Teams.
Experiencia previa en atención al cliente, asistencia administrativa, coordinación o puestos similares deseable.
Contar con computadora propia en buen estado, cámara y micrófono funcionales.
Conexión estable a internet para trabajo remoto.

Qué ofrecemos

Servicio 100 remoto, desde la comodidad de tu hogar.
Oferta mensual 2,000 soles.
Experiencia internacional en entorno bilinge

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