En la Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, buscamos un Asesora de Contact Center para brindar una atención ágil y de calidad a estudiantes y docentes, gestionando consultas y solicitudes a través de diversos canales y contribuyendo a una experiencia de servicio excepcional.
Requisitos
Secundaria completa o técnicos en administración, comunicaciones, marketing o carreras afines.
Experiencia en los sectores educativos, banca, telecomunicaciones o consumo masivo.
1 año de experiencia en atención al cliente, contact center, call center o back office.
Experiencia en atención multicanal telefónica, virtual, presencial o redes sociales.
Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
Funciones
Atender consultas de estudiantes y docentes por diferentes canales.
Brindar orientación sobre matrículas, servicios y trámites institucionales.
Registrar, clasificar y dar seguimiento a los casos en la plataforma de gestión.
Cumplir los indicadores de atención y calidad del servicio.
Coordinar con las áreas internas para la resolución de solicitudes.
Contribuir a la mejora continua de la experiencia del usuario.
Ofrecemos
Club de ventajas educativos con descuentos de hasta el 50.
Agradable clima laboral.
Programas de desarrollo y aprendizaje continuo.
En el Grupo Educa_d estamos comprometidos con el respeto a la diversidad, promoviendo la inclusión de personas con discapacidad, y personas de diferentes culturas. Impulsamos la equidad de género, otorgando igualdad de oportunidades a mujeres y hombres en cumplimiento de la normativa vigente. Para participar de nuestros procesos de selección no solicitamos algún tipo de pago u abono.
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📌 Asesor de Contact Center Sede Aramburú (Surquillo)
🏢 Grupo Educa_D
📍 Surquillo
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