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Recepcionista

con vocación de servicio, comunicación efectiva e inglés intermedio/avanzado, que contribuya a brindar una experiencia cálida, profesional y memorable a nuestros huéspedes desde el primer contacto. Esta posición es clave para asegurar una atención personalizada, una correcta gestión operativa de recepción y una coordinación eficiente con las diferentes áreas del hotel, manteniendo altos estándares de calidad, cordialidad y precisión.

Responsabilidades
Realizar los procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos establecidos
Atender solicitudes de huéspedes nacionales y extranjeros, brindando información clara, oportuna y cordial

Gestionar consultas, requerimientos, comentarios o quejas, registrando las incidencias correspondientes y realizando el seguimiento respectivo

Manejar plataformas de reservas, sistemas hoteleros y canales de atención con precisión y eficiencia

Coordinar con áreas internas como housekeeping, mantenimiento, reservas y administración para asegurar una experiencia fluida al huésped
Promover servicios adicionales del hotel, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente y generar oportunidades comerciales




Realizar entregas de turno claras, completas y documentadas, reportando toda incidencia relevante
Apoyar en auditorías, reportes y controles solicitados por el área correspondiente

Actuar conforme a los protocolos del hotel ante emergencias, evacuaciones o situaciones imprevistas

Requisitos
Experiencia mínima de 02 años en puestos similares
Inglés a nivel intermedio/avanzado
Manejo de plataformas de reservas, sistemas hoteleros y OTAs
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos
Actitud cordial, proactiva y orientada al servicio
Capacidad para resolver problemas con criterio, empatía y eficiencia.

Organización, responsabilidad y atención al detalle

Competencias Clave
Orientación al servicio
Comunicación efectiva
Atención al detalle
Resolución de problemas

Trabajo en equipo

¿Qué ofrecemos?
Ingreso a planilla con incentivos laborales de acuerdo a ley
Remuneración acorde al perfil, experiencia y dominio de inglés
Capacitación constante
Ocasión de desarrollo profesional en el rubro hotelero

Integración a un equipo colaborativo, profesional y orientado a la excelencia en el servicio

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📌 Recepcionista / Hotelería (Cusco)
🏢 Union Hotel Boutique Cusco
📍 Cusco