Misión

Garantizar la atención oportuna de las necesidades del cliente interno velando por los términos contractuales del servicio prestado, haciendo uso de herramientas estadísticas, analíticas y digitales.

Who we are looking for: Egresado de Ingeniería Industrial, Empresarial, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.

Experiencia 6 meses realizando funciones administrativas en un área de calidad en el rubro de telecomunicaciones (deseable).

What you will do: Administra la información de la planta del proyecto (Mantenimiento preventivos, correctivos, atenciones).

Analiza y propone ratios de las bases de datos de los nodos y equipos del proyecto.

Elabora los reportes de ocurrencias e incidencias de las sites (caídas por eventos naturales o infraestructura)



priorizando aquellos que afecten al servicio y elaborar los reportes de operatividad (tráfico, páginas más visitadas, registro de llamadas) de manera mensual.

Recopilar la información y documentación probatoria que sustente las demoras y dificultades encontradas en los mantenimientos correctivos que fueron atendidos fuera de plazo.

Consolida y presenta los indicadores de operatividad, efectividad de las atenciones, cobertura.

Canalizar y atender solicitudes que llegan de OSIPTEL y FITEL para su pronta atención.

Requirements: Excel a nivel avanzado.

Conocimiento de redes y tecnologías de la información.

Manejo y elaboración de indicadores de gestión

Uso de plataformas como Power BI.
PER

📌 Practicante De Calidad San Isidro
🏢 Gilat Perú
📍 San Isidro