Somos TCONTAKTO, empresa perteneciente al grupo Logixtal y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de ANALISTA GTR (CALL CENTER).

REQUISITOS:
Estudios técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Computación e informática o afines (deseable).
Experiencia como Analista GTR en Campañas de ventas de Telecomunicaciones.
Manejo de Excel y Power BI (Intermedio / Avanzado)
Manejo de SQL (deseable).
Experiencia en el puesto de 1 año.
Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center.
Disponibilidad para laborar en el horario de Lunes a Sábado de 9:00 am - 6:00 pm
Disponibilidad para laborar en la sede del centro de Lima.

FUNCIONES:




Actualización y Envío de reportes de ventas, cortes de hora y proyección
Control del presentismo (primeros 30 minutos de turno)
Seguimiento a la dotación
Control de Horas de conexión
Reporte de cumplimiento de Monitoreos y feedback de supervisores
Seguimiento a las tipificaciones y los desvíos de agentes hacia el no contacto
Alertas de tiempos de ocio mediante el analytics
Reportes adicionales que pueda requerir el jefe de operaciones.

VENTAJAS:
Planilla completa
Asignación familiar
Convenios corporativos con descuentos diferenciados
Línea de carrera
Grato ambiente laboral

📌 Analista Gtr / Controller Call Center Lima
🏢 Tcontakto
📍 Lima