Por encargodenuestrocliente,líderdelsectorbancario,estamosrealizandoestabúsquedaparalaposiciónde:DESIGN CHAPTERLEAD+CONVERSATIONAL

Objetivodel Puesto:

Liderarlaprácticadediseñodeproductoyexperienciasconversacionalesdentrodeunaorganizaciónágil,asegurandoquelosequiposdediseñoentreguensolucionesdealtoimpactocentradasenelusuarioyalineadasalosobjetivoses

Responsabilidades:
Liderarydesarrollarunequipode10a12diseñadores(Product Designersy Service Designers).
Establecerestándaresdeprácticadediseño,metodologíasycriteriosdecalidad.
Actuarcomoreferenteestratégicodediseñoantelíderesdesquadsytribus,influyendoendecisionesdeproductodesdelaperspectivadelusuarioydelnegocio.
Supervisaryaportarcriterioeneldiseñodeexperienciasconversacionales,especialmenteenflujosde Whats App,botsycanalesdigitalesdeatenciónfinanciera.
Acompañarlatomadedecisionesdediseñoencontextosdealtacomplejidad:onboardingdigital,otorgamientodecréditoymejoracontinuadeproductoenproducción.
Crearyrevisarartefactosestratégicos: Customer Journey Maps,Service Blueprints,Ecosystem Mapsy Stakeholder Maps.




Traducirinsightsdeusuarioymétricasdenegocioendecisionesaccionablesparaelequipodediseño.
Facilitarespaciosdealineación,retrospectivasydesarrollodecapacidadesdelchapter.
6añosdeexperienciaen Diseñode Producto,UXStrategyo Service Design,conalmenos2añosliderandoequiposdediseño.
Conocimientoendiseñoconversacional:flujosde Whats AppBusinessAPI,bots,asistentesvirtualesocanalesdemensajeríaestructurada.
Dominiode Figma,Miro/Fig Jamyherramientasdeprototipadoconversacional.
Manejodemétricasdebotsyproducto.
Experienciatrabajandoenentornoságilesconsquadsytribus.
Experienciaenbanca,fintech,segurosuotrasindustriasdeserviciosfinancieroscomplejos.
DisponibilidadparatrabajarHÍBRIDO(3vecesalasemanaenoficina)de Lunesa Viernesen Surquillo,Lima,Perú.
Ingresoa Planilladesdeelprimerdíadetrabajocontodoslosbeneficiosdeacuerdoa Ley.
Contrato Indeterminado.
EPScubiertaal70%paraeltrabajador.
Beneficioscorporativosdel Grupo Credicorp.
Oportunidadesdecrecimientoenlasdistintasempresasdel Grupo.
Pagode Utilidades.
Aprendizajecontinuo.
Agradableclimalaboral.
J-18808-Ljbffr

📌 Design Chapter Lead Lima (Perú)
🏢 Multiplica
📍 Perú