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05 Especialista Atención de Reclamos y Requerimientos Banco Falabella Indispensable experiencia en atencion de reclamos en el sector financiero.
Sede San Borja
REQUISITOS
Estudios Técnico o Universitarios, completos
Microsoft Office Nivel básico.
Experiencia previa miníma de 02 años en Atención de Reclamos sector Financiero Obligatorio
FUNCIONES
Analizar y elaborar las respuestas a los requerimientos y reclamos presentados por los clientes y no clientes a través de la web en los plazos establecidos y según la normativa y lineamiento internos.
Informar en forma oportuna sobre los fraudes detectados dentro del análisis de casos a cargo.
Emitir documentos solicitados por los clientes, según parámetros de la empresa.
Resolver solicitudes reiterativas de los clientes analizando con mayor detalle y profundidad la solicitud con el fin de brindar una respuesta definitiva y concluyente.
Atención de prioridades y consumos no reconocidos atendidos proactivamente.
Atención de TI y RI de Rectificaciones.
Atención desistimientos.
Proponer acciones de mejora que contribuyan a la mejora de los procesos del área.
Realizar las demás funciones que le asigne su jefe inmediato.
BENEFICIOS
HORARIO Lunes a viernes de 0900 AM a 0736 PM
DIA DE DESCANSO Sábados y Domingos
Remuneración competitiva acorde al mercado S .3,048
Planilla completa desde el primer día de labor.
Oportunidad de crecimiento laboral.
En BANCO FALABELLA promovemos la inclusión laboral, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia y sumarse a nuestro gran equipoPOSTULA Y FORMA PARTE DE NUESTRA FAMILIA CORPORATIVA
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📍 Lima
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