DC Tech S.A.C., empresa peruana con más de 25 años de experiencia brindando soluciones tecnológicas innovadoras a importantes organizaciones del sector público y privado, se encuentra en la búsqueda de un profesional comprometido, proactivo y orientado al servicio para integrarse a nuestro equipo como:

SOPORTE TÉCNICO NIVEL 1 (HELP DESK)

Requisitos:

-Estudiantes de últimos ciclos o egresados de Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
-Experiencia mínima de 1 año en atención de mesa de ayuda o soporte técnico Nivel 1.
-Experiencia en atención telefónica y soporte a usuarios finales.
-Conocimientos en diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software.
-Manejo de sistemas operativos Windows y macOS.
-Instalación, configuración y soporte de Microsoft Office, navegadores web y correo electrónico.
-Conocimientos básicos en redes: Wi-Fi, LAN y VPN.
-Manejo de herramientas de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk o similares).
-Excelente comunicación, orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.
-Disponibilidad para laborar de manera presencial de lunes a sábado de 07:00 a.m. a 04:00 p.m. en San Martín de Porres.

Funciones:

-Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y herramientas de gestión.
-Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets de atención.




-Diagnosticar y resolver incidencias técnicas dentro de los niveles de servicio establecidos.
-Escalar oportunamente los casos que requieran soporte especializado.
-Orientar y asistir a los usuarios de manera clara y efectiva.
-Mantener actualizada la documentación y el registro de incidencias atendidas.

Competencias:

-Vocación de servicio.
-Comunicación efectiva.
-Capacidad de análisis y resolución de problemas.
-Trabajo bajo presión.
-Proactividad y responsabilidad.

Beneficios:
-Ingreso a planilla desde el primer día bajo régimen MYPE.
-Remuneración competitiva acorde al mercado y experiencia.
-Seguro Vida Ley y SCTR.
-Capacitación constante en tecnologías de información.
-Oportunidades de crecimiento profesional y línea de carrera.
-Excelente ambiente laboral.

Remuneración:

S/ 1,300 a S/ 1,500 (según evaluación y experiencia).

Preguntas de postulación

1.¿En qué distrito reside actualmente?
2.¿Cuenta con disponibilidad para laborar de manera presencial en San Martín de Porres?
3.Indique brevemente su experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.

Datos del puesto:

Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a sábado ( primer turno 07:00 a.m. a 04:00 p.m.) (segundo turno 04:00pm a 00:00am)
Ubicación: San Martín de Porres, Lima.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Postulación y contacto

📌 Técnico de soporte TI nivel 1 - Mesa de ayuda (Lima)
🏢 DC Tech
📍 Lima