En TCS Perú, un Project Manager de Business Process Services tiene como objetivo liderar proyectos de transformación, transición, optimización y gestión de procesos de negocio, asegurando que las iniciativas se ejecuten dentro del alcance, cronograma, presupuesto y niveles de calidad acordados. Este rol actúa como enlace entre las áreas de negocio, operaciones, tecnología, gestión de riesgos, cumplimiento normativo y clientes, impulsando mejoras operativas, automatización, transformación digital y eficiencia organizacional.
Gestionar proyectos de transición y transformación de procesos de negocio.
Planificar alcance, cronograma, presupuesto, recursos y riesgos.
Liderar migraciones de operaciones, servicios compartidos (Shared Services) y programas de outsourcing.
Coordinar equipos multifuncionales de operaciones, tecnología y negocio.
Identificar posibilidades de mejora continua, automatización y estandarización de procesos.
Supervisar indicadores operativos (SLA, productividad, calidad y satisfacción del cliente).
Gestionar stakeholders, comités de seguimiento y comunicaciones ejecutivas.
Garantizar el cumplimiento de regulaciones, controles internos y requisitos del cliente.
Implementar iniciativas de automatización mediante RPA,



IA y herramientas digitales.
Asegurar una transición sólido hacia la operación y la obtención de los ventajas esperados.

Perfil del puesto
Egresado de la carrera de Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas o afines.
4 años de experiencia en el rol, gestionando proyectos, operaciones o transformación de procesos.
Experiencia en el rubro de banca o seguros.
Experiencia en entornos BPS, BPO, Shared Services o Outsourcing.
Conocimiento de metodologías PMI, Agile o Scrum.
Experiencia en mejora continua, Lean Six Sigma y gestión del cambio.
Certificado PMP (Deseable).

Otras Consideraciones

Tata Consultancy Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión impulsa nuestros esfuerzos para brindar igualdad de oportunidades a todos los candidatos que satisfacen nuestras necesidades de conocimientos y competencias requeridas, independientemente de cualquier origen socioeconómico, raza, color, origen nacional, religión, sexo, identidad/expresión de género, edad, estado civil, discapacidad, orientación sexual u otro.
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📌 Project Manager De Business Process Services Lima
🏢 Tata Consultancy Services
📍 Lima