Descripción del puesto

Buscamos a un(a) Analista de Procesos y Transformación proactivo(a) y orientado(a) a resultados para liderar la optimización de nuestras operaciones. El candidato adecuado será el puente estratégico entre las áreas operativas y de desarrollo, con la capacidad de traducir necesidades complejas del negocio en requerimientos técnicos claros. Su misión principal será identificar ocasiones de mejora y diseñar soluciones eficientes que impulsen la agilidad, trazabilidad y excelencia en la experiencia del usuario.
Modalidad: 100% presencial en San Isidro, lunes a viernes de 9 a.m a 6 p.m.

Funciones:
Análisis y Levantamiento: Realizar el levantamiento de información y entendimiento de necesidades de los usuarios utilizando herramientas como Customer Journey Map y Service Blueprint.
Rediseño de Procesos: Proponer mejoras y rediseños que garanticen la eficiencia y agilidad de la operación.
Diseño de Experiencia: Generar el service blueprint propuesto y construir mockups enfocados en mejorar la experiencia del usuario final.
Gestión de Requerimientos:



Crear historias de usuario y definir los criterios de aceptación para el release backlog.
Validación Tecnológica: Realizar pruebas de las soluciones tecnológicas implementadas para asegurar que cumplen con las necesidades del usuario.
Control y Seguimiento: Monitorear los KPIs de los procesos para evaluar el impacto de las mejoras y realizar ajustes estratégicos.

Requisitos
Conocimientos y Herramientas
Metodologías: Dominio de herramientas de ideación y gestión como Design Thinking, Lean Management y Scrum.
Software de Procesos: Experiencia mínima de 3 años manejando herramientas especializadas como Bizagi, Miro y Figma.
Análisis de Datos: Dominio de Excel y Power BI para el monitoreo de indicadores.
Experiencia y Formación
Trayectoria: Entre 1 a 3 años de experiencia trabajando en gestión, transformación de procesos (como Analista de Procesos, Transformación, Pro

📌 Analista De Procesos Y Transformación Presencial Lima
🏢 MyApps
📍 Lima