Compañía del sector BPO / Contact Center, con una sólida trayectoria en el mercado, se encuentra en búsqueda de un/a Gerente de Operaciones para sus servicios de Portabilidad quien tendrá como objetivo principal dirigir y coordinar las operaciones diarias de los servicios asignados, garantizando la excelencia operativa y la rentabilidad de los servicios mediante un liderazgo estratégico y la gestión eficiente de equipos.

¿Qué buscamos?

- Formación: Estudios Universitarios o Técnicos.
- Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de gestión operativa (Gerente de Operaciones/Jefe de Operaciones, Responsable de área o similares) dentro del sector BPO / Contact Center gestionando servicios de portabilidad, ventas o afines.
- Visión Analítica: Capacidad para interpretar grandes volúmenes de datos y transformarlos en planes de acción inmediatos.
- Competencia Digital: Familiaridad con ecosistemas omnicanal, CRM avanzados y herramientas de análisis de voz/datos.
- Soft Skills: Liderazgo empático, toma de decisiones y orientación a resultados.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Gestión Operativa del Sitio: Supervisar el correcto funcionamiento de los servicios de portabilidad a su cargo.




- Resultados y Rentabilidad: Garantizar el logro de los objetivos y la rentabilidad económica de los servicios asignados.
- Estrategia Basada en Datos: Definir estrategias y diseñar planes de acción según la situación de los servicios a su cargo, supervisando su implementación y desarrollo.
- Interlocución Estratégica con el Cliente: Interactuar con el cliente, fomentando una relación de colaboración sólida y alineada a sus necesidades.
- Coordinación Interdepartamental: Comunicarse con otros departamentos para asegurar el correcto funcionamiento del servicio.
- Liderazgo y Desarrollo de Talento: Gestionar y motivar al equipo, promoviendo su crecimiento profesional.

¿Qué ofrecemos?

- Formar parte de una organización con una sólida trayectoria y cultura orientada al desarrollo de personas.
- Oportunidad de liderar proyectos estratégicos en un entorno profesional y dinámico.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer momento.
- Acceso a programas de capacitación continua y ventajas corporativos.

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📌 Gerente de Operaciones / Call Center (Ventas) (Lima)
🏢 Importante grupo
📍 Lima