Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120,000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países.

Ofrece soluciones end-to-end, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes Front y Back Office, entre otros.

Su capacidad ha sido clave para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando por la tecnología, estableciendo tech hubs, con desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un crecimiento sostenible, con la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades.

Jefe de Atención al Cliente - Chiclayo. para formar parte del equipo.

Te ofrecemos

- Gestión en sede Chiclayo, de Lunes a Viernes 08:00 a. m. a 06:00 p. m.
- Descansa sábados y domingos fijo
- Posibilidad de línea de carrera interna.
- Excelente clima laboral.

Beneficios

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
- Desarrollo profesional y personal.




- +115 Incentivos ¡Descubre nuestra experiencia WOW! con préstamos corporativos y convenios con universidades e institutos.
- Pertenecer a una de las cuentas más top del mercado.

¿Qué funciones realizarás?

- Garantizar la excelencia en la atención al cliente interno y gestionar las encuestas de satisfacción para implementar sugerencias de mejora.
- Brindar asesoría en casos complejos de sanciones, licencias y prevención de asuntos laborales.
- Alertar a la Gerencia sobre situaciones que impacten negativamente a los colaboradores y reportar estadísticas e informes clave.
- Formular planes de acción basados en el seguimiento de indicadores de rotación, ausentismo y desempeño operativo por sede.
- Supervisar al personal a cargo, proporcionando feedback constante, gestionando su bienestar y elevando sus necesidades a niveles superiores.
- Supervisar y controlar los gastos mensuales del área para asegurar el cumplimiento del presupuesto.
- Administrar los procesos de desvinculación y renuncia, optimizando la gestión para evitar errores administrativos en las salidas.

¿Qué te acerca más a nuestra propuesta? (Requisitos)

- Experiencia de 1 año en puestos similares.
- Estudios superiores en curso, trunco y/o culminado.
- Excel nivel intermedio

¡Atrévete al cambio y forma parte de nuestra gran familia!

La propuesta económica y demás beneficios, se detallarán a lo largo del proceso de selección.

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📌 Jefe de Atención al Cliente Interno - Chiclayo
🏢 Konecta
📍 Chiclayo