Somos una compañía líder multinacional en BTO (Business Transformation Outsourcing) y Contact Center. Nos caracterizamos por ser una sola compañía global que potencia la diversidad y el trabajo colaborativo. Actualmente, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Asesor de Atención al Cliente Trilingüe (Portugués e Inglés).

Requisitos:
Dominio de portugués e inglés a nivel intermedio o superior.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente telefónica o presencial.
Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
Excelente comunicación, orientación al cliente y capacidad para resolver consultas.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en nuestra sede de la Avenida La Molina 200 - Ate.

Funciones:
Gestionar reservas aéreas y modificaciones solicitadas por los clientes.
Procesar pagos de reservas en distintas monedas.
Realizar cambios de fecha, ruta y nombre de pasajeros.
Generar tickets y registros mediante CRM.
Brindar soporte sobre plataformas de pago.




Gestionar solicitudes de devoluciones y reembolsos.
Realizar ventas de productos y servicios complementarios.
Brindar información sobre equipajes y condiciones de viaje.
Visualizar y enviar facturas a los clientes.
Ejecutar campañas outbound según los requerimientos de la operación.
Garantizar una atención de calidad, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.

Condiciones:
Tiempo completo (48 horas semanales).
Modalidad presencial.
Horario de trabajo de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Descanso semanal: domingo.
Capacitación: 16 días, de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
OJT: 10 días.

Ventajas:
Ingreso fijo compuesto por salario base y bono por idioma.
Incentivos por desempeño de hasta el 15% de la remuneración.
Capacitación pagada.
Planilla completa con todos los incentivos de ley.
Destacado clima laboral.
Oportunidades de desarrollo profesional.

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📌 Asesor De Atención Al Cliente Trilingüe La Molina
🏢 ATENTO PERÚ
📍 La Molina