EVOL es una firma de consultoría de procesos y tecnologías de la información, orientada a apoyar a las organizaciones en el despliegue exitoso de las estrategias empresariales y de transformación digital que permitan hacerlas más grandes, más fuertes y ágiles. Contamos con más de 25 años de experiencia local y regional y con un equipo de consultores especializados por industria.

Estamos en búsqueda de un
Service Delivery Manager Tech
con la siguiente descripción:
¿Cuál será el rol del Service Delivery Manager Tech?

El Service Delivery Manager Tech es responsable de entender a profundidad al cliente, generar oportunidades de crecimiento, garantizar su satisfacción, ejecutar planes de mejora, y coordinar internamente todas las actividades necesarias para una operación productivo.
Responsabilidades:
Gestión de la relación con el cliente y entendimiento profundo.
Levantamiento y definición de necesidades del cliente.
Gestión del servicio y desempeño de los consultores a cargo.
Coordinación operativa del servicio (reclutamiento y operaciones).




Desarrollo de la cuenta (identificación de nuevas ocasiones).
Gestión de satisfacción, fidelización y experiencia del cliente.
Soft Skills:
Escucha activa y entendimiento profundo
Pensamiento consultivo (visión del negocio)
Habilidad de relacionamiento e influencia
Orientación a resultados con proactividad
Gestión emocional y manejo de conflictos
Alta capacidad de criterio
Capacidad para analizar escenarios complejos y tomar decisiones sin depender constantemente de escalamiento
Habilidad para priorizar correctamente en contextos ambiguos o de presión
Enfoque en proponer soluciones accionables en lugar de limitarse a reportar problemas

¿Qué necesitas para postular?
Mínimo 4 años de experiencia en el rol o afines (tecnología).
Experiencia gestionando cuentas, idealmente del sector bancario.
Experiencia gestionando equipos tech.
Experiencia en reuniones con clients y presentaciones a

📌 Service Delivery Manager Tech Lima
🏢 EVOL (TSnet)
📍 Lima