A. Comunicación y Soporte al Estudiante

- Gestionar la comunicación multicanal (correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales) para atender las consultas y requerimientos de los estudiantes.
- Ejecutar el proceso de bienvenida a los nuevos estudiantes (ciclo 1), incluyendo la verificación de datos y la orientación inicial.
- Difundir comunicados oficiales y de interés a través de los grupos de comunicación y el campus virtual.
- Proporcionar soporte académico general a todos los estudiantes.

B. Gestión de Trámites y Seguimiento

- Atender y realizar el seguimiento de los trámites académicos solicitados a través del Formulario Único de Trámite (FUT).
- Realizar el seguimiento semanal de inasistencias, contactando a los estudiantes para conocer los motivos.
- Contactar a los estudiantes que requieran justificaciones o exámenes sustitutorios para gestionar su reprogramación.




- Ejecutar campañas de seguimiento de la satisfacción estudiantil y recopilar testimonios para la mejora continua.

C. Gestión de Seguimientos y Llamadas

- Realizar el monitoreo constante del rendimiento académico de los estudiantes a través del seguimiento de calificaciones y asistencia.
- Identificar y realizar el seguimiento de estudiantes con potencial de recuperación académica ("rescatables") para ofrecerles apoyo.
- Coordinar y ejecutar el programa de reforzamiento académico, desde la identificación y agendamiento de estudiantes hasta la realización de las sesiones.
- Realizar llamadas de satisfacción para solicitar opiniones positivas a los estudiantes de todos los ciclos.

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📌 Atención Estudiantil (San Isidro)
🏢 Instituto Peruano Chino
📍 San Isidro