Nuestro equipo de VAS busca un/a Aftersales Business Specialist para unirse a Inchcape Perú . El propósito de este rol es responsable de transformar la información comercial y operativa de postventa en análisis accionables que permitan optimizar la toma de decisiones del negocio. Lidera el desarrollo de reportes, dashboards, modelos analíticos e indicadores de desempeño, asegurando la calidad de la información y generando insights que impulsen la rentabilidad, retención de clientes y productividad de la red de concesionarios.
Lo que harás
- Diseñar, desarrollar y mantener dashboards e indicadores (KPIs) para el seguimiento del desempeño de Postventa.
- Consolidar información proveniente de distintas fuentes (DMS, SAP, CRM, OEM, Power BI, etc.) garantizando su calidad e integridad.
- Generar análisis comerciales y operativos que permitan identificar oportunidades de mejora en rentabilidad, productividad, retención y satisfacción del cliente.
- Desarrollar modelos de análisis que soporten iniciativas estratégicas del área (PDG, CSI, Retención, Campañas, MPP, entre otros).
- Automatizar procesos de reportería mediante herramientas de Business Intelligence y análisis de datos.
- Brindar soporte analítico a los proyectos liderados por Aftersales Development, participando en el diseño de indicadores y medición de resultados.
- Realizar visitas a los concesionarios para supervisión operativa, auditorías AFS, coaching en sitio y seguimiento de la ejecución de mejoras.
- Coordinar con equipos internos (BI, Comercial, Parts, Marketing, OEM, Finanzas e IT) para asegurar la disponibilidad y consistencia de la información requerida. Y apoyo y soporte en los distintos proyectos del Área.
- Promover una cultura de decisiones basadas en datos dentro del área de Postventa.
Para ser exitoso en este rol tendrás
- Formación universitaria concluida en Ing. Industrial, Ing. De Sistemas, Administración de Empresas, o carreras afines.
- Experiencia de 3 a 5 años en Business Intelligence, Data Analytics o áreas de análisis comercial.
- Experiencia y/o conocimiento de Postventa en el rubro automotriz.
- Experiencia trabajando con grandes volúmenes de información y analizando KPIs comerciales u operativos.
- Dominio de Power BI - Nivel Avanzado
Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.
Para cualquier soporte técnico, envíe un correo electrónico a
#J-18808-Ljbffr
📌 Aftersales Business Specialist (Lima)
🏢 Inchcape
📍 Lima