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Buscamos un(a) Analista de Innovación Comercial con capacidad analítica, orientación a la mejora continua y pasión por la transformación digital. Tendrá un rol principal en el diseño e implementación de iniciativas de innovación, optimización de procesos y experiencia del cliente, trabajando de manera coordinada con equipos comerciales, tecnología y negocio.

¿Cuáles serán tus principales funciones?
Diseñar y documentar workflows y procesos comerciales (As-Is / To-Be).
Elaborar y documentar requerimientos funcionales (Architecture Requirements - AR).
Participar en proyectos de innovación, automatización y transformación digital.
Identificar posibilidades de mejora en procesos, canales y experiencia del cliente.
Coordinar con áreas de negocio, tecnología, BI y proveedores para la implementación de iniciativas.
Analizar indicadores comerciales y de experiencia (KPIs, conversión, contactabilidad, NPS, entre otros).
Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones de resultados.




Proponer mejoras orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Requisitos

Formación académica
Bachiller o titulado en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.

Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en innovación, transformación digital, mejora continua, experiencia del cliente, gestión de procesos o proyectos.
Experiencia elaborando workflows, diagramas de procesos y documentación de requerimientos funcionales.
Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones, banca, servicios o educación.

Conocimientos
Elaboración de diagramas de flujo (BPMN, Visio, Lucidchart o similares).
Levantamiento y documentación de requerimientos funcionales.
Customer Experience (CX) y gestión de journeys.
Metodologías ágiles (Scrum o Kanban).
Gestión de proyectos.
Excel y PowerPoint a nivel intermedio o avanzado.
Power BI, Tableau o herramientas de visualización de datos.
CRM

📌 Analista De Innovación Comercial Miraflores
🏢 JD STRATEGIC PARTNER
📍 Miraflores