Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar ocasiones que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo
Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes, elaborar reportes de gestión.

Funciones Del Cargo
Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.





Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.

Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.

Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.

Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de indicadores (NPS, CSAT, Ecosistema, entre otros)

Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus

Requisitos
Técnico o Universitario Administración, Ingeniería industrial, Contabilidad, afines
Conocimientos técnicos administrativos, de marketing, gestión de reclamos, manejo de clientes.
1 año de experiencia liderando equipos de trabajo
Experiencia en el sector retail, consumo masivo o cadena de restaurantes
Manejo de Office a nivel intermedio
Competencias: trabajo en equipo, comunicación y orientación al servicio del cliente

Condiciones Ofer

📌 Supervisor De Cajas Lima
🏢 Tottus
📍 Lima