Overview

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Key Account Manager para el mercado Chileno .

Responsabilidades

- Impulsar la actividad de cartera VIP como Key Account Manager, con la supervisión y apoyo de su jefe directo.
- Analizar las acciones comerciales con los clientes VIP y monitorear el rendimiento de las campañas promocionales VIP para identificar los problemas que puedan surgir.
- Actuar como punto de escalamiento para los clientes ante cualquier problema, proporcionando el análisis de la causa, impulsando la mejora continua y la ejecución de soluciones.
- Supervisar, analizar la actividad y el comportamiento de los jugadores para identificar caídas y picos, actuando proactivamente en las oportunidades para mejorar la experiencia del jugador y el valor tanto para el cliente como para la marca.
- Examinar continuamente la propuesta de valor que ofrecen nuestros competidores a los clientes VIP, asegurándose de estar a la vanguardia del juego,



aprovechando las experiencias y comunicación para retener y hacer crecer el gasto de sus carteras.
- Responsable de aumentar el conocimiento de su producto y marca, comunicar proactivamente nuevas características y productos al jugador relevante en su portafolio.
- Planificar el calendario de eventos VIP de retención para los clientes más potenciales con el apoyo de Central VIP y el Team Manager.

Requisitos

- Experiencia mínima de 2 años en roles similares.
- Experiencia previa en Gambling.
- Egresado de las carreras de Relaciones Industriales, Negocios Internacionales, Hotelería y Turismo o afines.
- Experiencia en Salesforce (deseable).
- Dominio de Excel a nivel intermedio y Power BI ( Deseable).
- Dominio de inglés a nivel avanzado.
- Competencias: Comunicación efectiva, autonomía, orientación al cliente y trabajo en equipo.

#J-18808-Ljbffr

📌 Key Account Manager - VIP Account Manager (Lima)
🏢 Gothia Consultores
📍 Lima