Objetivo del puesto

Supervisar y coordinar las operaciones del Centro de Control, garantizando el monitoreo permanente de los servicios, la atención oportuna de incidencias, la correcta comunicación con el personal operativo y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa y el cliente.

Funciones principales

- Supervisar las actividades diarias del Centro de Control.
- Coordinar el monitoreo de las operaciones y servicios en tiempo real.
- Gestionar incidencias, emergencias y contingencias, asegurando una respuesta inmediata.
- Mantener comunicación constante con supervisores, jefes de operaciones, clientes y personal de campo.
- Verificar el cumplimiento de protocolos de seguridad y procedimientos operativos.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de incidencias y novedades.
- Supervisar el registro de ocurrencias y la actualización de la información en los sistemas de control.
- Coordinar los relevos y cobertura del personal ante contingencias.




- Dar seguimiento a las unidades operativas mediante GPS, CCTV y otros sistemas de monitoreo.
- Capacitar y orientar al personal del Centro de Control.
- Proponer mejoras en los procesos operativos y de monitoreo.
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) del área.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en Administración, Ingeniería Industrial, Seguridad Integral o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años como Coordinador de Centro de Control, Supervisor de Centro de Control o puestos similares.
- Experiencia en empresas de seguridad (deseable).
- Manejo de sistemas de monitoreo GPS, CCTV y plataformas de control.
- Conocimiento de Microsoft Office (Excel intermedio).
- Conocimiento en elaboración de reportes e indicadores.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

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📌 Coordinador Centro Control (Surquillo)
🏢 Grupo Titan
📍 Surquillo