Jefe De Soluciones De Cobranzas Senior - Juliaca

Unit: Business: Cobranzas

Lidera y supervisa el Proceso de Soluciones de Cobranzas en la plaza bajo su responsabilidad y garantiza que las estrategias de cobranza, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes, asegurando brindar la mejor experiencia de servicio para los clientes.

¿Qué esperamos de ti?

- Contar con las carreras universitarias como Administración, Derecho, Economía, Ingeniera Industrial y afines.
- Tener experiencia de 3 a 5 años en posiciones similares.
- Disponibilidad para viajar de Juliaca a Puno como parte de la función.
- Con conocimientos en Banca y Finanzas, Ley de Títulos valores, Normas de protección al consumidor, Cobranzas.
- Manejo de MS Office a nivel intermedio - avanzado.

¿A qué retos te enfrentarás?

- Elaborar, diseñar el plan de activades requeridos para maximizar la recuperación del portafolio a cargo, así como ejecutar las estrategias requeridas para incrementar la solución del portafolio, de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Jefatura Zonal respectiva y por la Gerencia de Red de Sucursales.
- Administrar la cartera asignada al canal de gestión presencial para la recuperación y cumplimiento con objetivos de saldos rebajados, migración, contención y morosidad.
- Facilitar la gestión de la recuperación del portafolio convenios, cartera castigada, portafolio judicial, entre otros.
- Cumplir las políticas, parámetros, autonomías y procedimientos establecidos para la gestión de cobranza y negociación de las carteras gestionadas.




- Asegurar la atención de los clientes brindando la mejor experiencia de servicio, otorgando la mejor alternativa de solución para nuestros clientes procurando resolverlo al primer contacto.
- Identificar en forma oportuna cualquier problemática y/o incidencia (incluye también algún rubro de negocio afectado) relacionada con la gestión de recuperación en la plaza, brindando las alertas en forma inmediata.
- Mantener informado al personal a cargo, en lo referente a los objetivos y metas de recuperación asegurando el cumplimiento de las mismas. Difundir y garantizar el cumplimiento de las políticas, parámetros y autonomías de negociación para las carteras gestionadas comunicando las actualizaciones de los mismos.
- Monitorear los indicadores de gestión de la plaza y el cumplimiento de las metas: calidad y efectividad relacionados a los procesos de cobranza y adoptar las medidas correctivas en los casos que amerite.
- Brindar apoyo e instrucción al personal a cargo en la gestión de cobranza y en la negociación de las carteras gestionadas.
- Administrar los expedientes de las operaciones de negociación,



en lo referente a la revisión del cumplimiento de las condiciones establecidas para su elaboración y validación de acuerdo a las autonomías vigentes.
- Dirigir los talleres de prácticas efectivas de cobranzas para los colaboradores bajo su responsabilidad.
- Mantener reuniones de coordinación con funcionarios de Crédito, Jefaturas y/o Gerentes de Agencia de la plaza.
- Supervisar el cumplimiento de las obligaciones laborales del personal de la sucursal a cargo y ejercer las labores administrativas relacionadas, en coordinación con el departamento de Recursos Humanos.
- Coordinar en forma permanente e inmediata con las áreas de Recursos Humanos, Cumplimiento y Control Interno y Asesoría Legal los aspectos laborales ocurridos en la sucursal que revistan contingencias para la empresa.
- Participar en los procesos de saneamiento legal de activos y propiedades y en la venta de activos.
- Participar en el proceso de selección de personal de cobranza por encargo de Recursos Humanos.

Ubicación: Perú: Puno: Juliaca

En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y protegido donde sean bienvenidos todos.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos seleccionados para entrevista serán contactados.

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📌 Jefe De Soluciones De Cobranzas Senior - Juliaca
🏢 Scotiabank
📍 Juliaca